Hamachi не работает: разбираем все проблемы

Большинство проблем решаются за 5 минут : нужно понять в чём дело. Нажмите на свою ситуацию и следуйте инструкции.

Диагностика за 2 минуты : отметьте что проверили
  • Hamachi включён (кнопка питания зелёная в верхней части окна)
  • Все участники сети тоже включили Hamachi и подключились к одной сети
  • Hamachi добавлен в исключения брандмауэра Windows
  • Антивирус не блокирует Hamachi (временно отключите и проверьте)
  • Служба LogMeIn Hamachi Tunneling Engine запущена (services.msc)
  • Перезапустили программу и попробовали снова
  • Интернет-соединение стабильно (ping 8.8.8.8 проходит)

Частые проблемы и решения

Симптом

В окне Hamachi рядом с участниками сети жёлтый значок звезды. При наведении написано «Tunnelling через ретранслятор» или «Tunnel via relay». Соединение работает, но медленно.

Причина

Ретранслятор : это не блокировка, а запасной режим. Hamachi использует его когда не может установить прямое P2P-соединение. Это происходит из-за NAT, файрвола или провайдера, который блокирует UDP.

Решение
  1. 1
    Разрешите Hamachi в брандмауэре Windows

    Пуск → Безопасность Windows → Брандмауэр → Разрешённые приложения → Изменить параметры → найдите Hamachi и поставьте галочки «Частная» и «Публичная».

  2. 2
    Откройте UDP-порт 17771 на роутере

    Войдите в настройки роутера (обычно 192.168.1.1). Найдите «Проброс портов» или «Port Forwarding». Добавьте правило: UDP порт 17771 → ваш локальный IP.

  3. 3
    Добавьте Hamachi в исключения антивируса

    Kaspersky, ESET, Avast, Windows Defender : в каждом есть раздел исключений. Добавьте папку установки Hamachi (C:\Program Files (x86)\LogMeIn Hamachi).

  4. 4
    Перезапустите Hamachi после изменений

    Правой кнопкой на иконке в трее → «Завершить работу». Запустите заново. Подключитесь к сети и проверьте значок соединения.

Если не помогло

Некоторые провайдеры (особенно мобильные) блокируют UDP на уровне сети : тогда прямое соединение технически невозможно. В таком случае ретранслятор : единственный вариант. Или попробуйте альтернативы с TCP-режимом.

Симптом

Рядом с участником сети красный значок или перечёркнутый значок. Соединение не устанавливается вообще. Пинг до участника не проходит. Это отличается от «через ретранслятор» : там соединение всё равно есть, просто медленное.

Причина

Туннель заблокирован полностью : Hamachi не может установить соединение ни напрямую, ни через ретранслятор. Обычно причина : жёсткий файрвол, заблокированный доступ к серверам LogMeIn, или проблемы со службой Hamachi.

Решение
  1. 1
    Проверьте службу Hamachi

    Win+R → services.msc → найдите «LogMeIn Hamachi Tunneling Engine» → статус должен быть «Работает». Если остановлена : правой кнопкой → «Запустить».

  2. 2
    Проверьте сетевой адаптер Hamachi

    Панель управления → Сетевые подключения. Должен быть адаптер «Hamachi Network Interface». Если его нет или он отключён : включите. Если нет вообще : переустановите Hamachi.

  3. 3
    Сбросьте сетевые настройки Windows

    Командная строка (администратор): netsh winsock reset, затем netsh int ip reset. Перезагрузите компьютер.

  4. 4
    Переустановите Hamachi

    Удалите через «Программы и компоненты», перезагрузите, скачайте свежую версию с нашей страницы загрузки и установите заново.

Симптом

Хамачи работает, к сети подключились, но в окне программы написано «Через ретранслятор» или видите жёлтый значок. Игра лагает или пинг высокий.

Причина

Hamachi туннель через ретранслятор используется когда прямое P2P-соединение невозможно. Причины: двойной NAT (вы и ваш друг оба за NAT роутерами), файрвол блокирует UDP, провайдер закрывает нужные порты.

Решение : туннель через ретранслятор в Hamachi как исправить
  1. 1
    Оба участника должны разрешить Hamachi в файрволе

    Недостаточно, если только один из вас настроит файрвол. Обе стороны должны разрешить Hamachi (входящий и исходящий UDP-трафик).

  2. 2
    Проброс порта 17771 UDP хотя бы у одного

    Для прямого соединения достаточно, чтобы хотя бы одна сторона имела доступный UDP-порт. Настройте проброс на роутере хоста.

  3. 3
    Отключите сторонний файрвол

    ESET, Comodo, Kaspersky Internet Security имеют собственные файрволы помимо Windows. Отключите их на время теста : если помогло, настройте исключение для Hamachi.

  4. 4
    Смиритесь или смените инструмент

    Если один из вас за корпоративным файрволом, CGNAT провайдера или мобильным интернетом : прямое соединение физически невозможно. Ретранслятор будет всегда. В таком случае посмотрите на ZeroTier с TCP-режимом.

Симптом

Hamachi пытается подключиться, но зависает на стадии входа в аккаунт. Или соединение с сетью устанавливается, но пропадает через несколько минут. Интернет в браузере работает нормально.

Причина

Чаще всего причина. файрвол или антивирус на компьютере режет UDP-трафик Hamachi. Также может мешать сетевой экран роутера или корпоративная сеть.

Решение
  1. 1
    Проверьте доступность серверов LogMeIn

    Откройте браузер и зайдите на logmein.com. Если сайт открывается, сервера доступны. Проблема скорее всего локальная.

  2. 2
    Смените DNS на 8.8.8.8 или 1.1.1.1

    Панель управления. Сетевые подключения. ваш адаптер. Свойства. IPv4. DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Перезапустите Hamachi после изменения.

  3. 3
    Добавьте Hamachi в исключения файрвола

    Откройте Брандмауэр Windows. Разрешить приложение. Найдите Hamachi и убедитесь что стоят обе галочки (частная и публичная сеть).

Симптом

Вы вводите ID и пароль сети, нажимаете «Подключиться», но получаете ошибку или ничего не происходит. Или подключились, но участники не видят друг друга.

Чеклист
  • Убедитесь, что ID и пароль введены точно : ID чувствителен к регистру
  • Проверьте, что хост не превысил лимит участников (5 для бесплатной версии)
  • Хост должен быть онлайн : без него к сети не подключиться
  • Попробуйте выйти из аккаунта Hamachi и войти заново
  • Удалите сеть и попробуйте подключиться с нуля
  • Если компьютер не перезагружался давно : перезагрузите
  • Проверьте что имя компьютера не содержит кириллицы (иногда вызывает проблемы)
Симптом

Hamachi не запускается при старте системы, или при попытке открыть программу ничего не происходит. В трее нет иконки. Иногда : ошибка «Hamachi is not running» или «Service not started».

Причина

Служба LogMeIn Hamachi Tunneling Engine (launcher) не запустилась. Бывает после обновления Windows, после конфликта с антивирусом или при повреждённой установке.

Решение
  1. 1
    Откройте диспетчер служб

    Win+R → введите services.msc → Enter. Найдите в списке «LogMeIn Hamachi Tunneling Engine».

  2. 2
    Запустите службу вручную

    Двойной клик на службе → вкладка «Общие» → тип запуска: «Автоматически» → кнопка «Запустить» → ОК.

  3. 3
    Если служба не запускается : переустановите

    Панель управления → Программы → удалите Hamachi. Перезагрузите компьютер. Скачайте свежий установщик Hamachi и установите заново.

Симптом

Это самый частый поисковый запрос. Пользователи видят в окне Hamachi статус «Туннель через ретранслятор» или «Via relay» и хотят его убрать. Разберём детально почему это происходит и что реально можно сделать.

Техническое объяснение

Hamachi пытается установить прямое UDP-соединение между двумя IP-адресами. Эта техника называется UDP hole punching. Она работает когда у обоих участников «пробиваемый» NAT (Full Cone NAT или Restricted Cone NAT).

Если NAT у одного или обоих участников : Symmetric NAT (типичный для 4G/LTE, корпоративных сетей, некоторых домашних роутеров), прямое соединение не работает. Hamachi автоматически переключается на ретранслятор : это правильное поведение, не баг.

Полный список действий (от простого к сложному)
  1. 1
    Оба участника: разрешить Hamachi в Windows Firewall

    Пуск → Безопасность Windows → Брандмауэр → Разрешённые приложения → LogMeIn Hamachi (галочки в обоих столбцах).

  2. 2
    Хост: пробросить порт 17771 UDP на роутере

    Это самый эффективный шаг. На роутере (192.168.1.1 или 192.168.0.1) → Virtual Server / Port Forwarding → добавить правило: протокол UDP, внешний порт 17771, внутренний IP вашего компьютера, внутренний порт 17771.

  3. 3
    Отключить все сторонние файрволы временно

    Kaspersky, ESET, Norton, Comodo : у всех есть собственный сетевой экран. Отключите на время теста. Если соединение стало прямым : настройте исключение для Hamachi в этом файрволе.

  4. 4
    Попробовать с другим интернет-соединением

    Подключитесь через смартфон как точку доступа. Если с мобильным интернетом соединение прямое : значит дело в вашем провайдере или роутере. Если нет : проблема с другой стороной.

  5. 5
    Если ничего не помогло : принять и жить

    Ретранслятор добавляет 20-80 мс к задержке. Для большинства игр это терпимо. Если нужна минимальная задержка : смотрите на ZeroTier или Radmin VPN : они иногда лучше пробивают NAT.

Симптом

Hamachi установлен на Mac, но не запускается, вылетает или не подключается к сети. На macOS 13/14 часты проблемы с расширением ядра.

Решение
  1. 1
    Разрешите сетевое расширение

    Настройки системы → Конфиденциальность и безопасность → прокрутите вниз. Там будет сообщение о заблокированном расширении от LogMeIn → нажмите «Разрешить» и введите пароль.

  2. 2
    Перезагрузите Mac

    После разрешения расширения обязательна перезагрузка. Затем запустите Hamachi заново.

  3. 3
    На Apple Silicon (M1/M2/M3) : попробуйте Tailscale

    Hamachi на ARM-процессорах Apple работает через Rosetta 2 и иногда нестабилен. Если проблемы продолжаются : Tailscale имеет нативное приложение для Mac с M-чипом.

Когда Hamachi вообще лучше заменить

Если вы несколько раз перечитали эту страницу и ничего не помогло : возможно, дело не в настройках, а в архитектурных ограничениях Hamachi. Стоит рассмотреть альтернативы если:

  • Один из вас за мобильным интернетом и ретранслятор выдаёт 150+ мс
  • Нужна поддержка Android-устройств
  • Нужно больше 5 участников бесплатно
  • Hamachi постоянно вылетает на macOS с M-чипом
Смотреть аналоги Hamachi →